bak99-এর গোপনীয়তা নীতি

bak99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট bak99.cam ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন: কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় কিনা, আপনার অধিকার কী এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

bak99-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bak99 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করেন)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

১.৪ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা প্রদান করা যায়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bak99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে তৈরি ও পরিচালনা করতে, বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে bak99-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রবেশের সুযোগ দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি।

২.৪ পরিষেবার উন্নতি

খেলোয়াড়দের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার যোগ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বাড়াতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে বোনাস অফার, বিশেষ ইভেন্ট ও আপডেট সম্পর্কে জানাব। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি।

৩ কুকি নীতি

bak99 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bak99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি), সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসাধ্য অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

কোনো খেলোয়াড়ের নিরাপত্তা বা স্বাস্থ্যঝুঁকি থাকলে, সংশ্লিষ্ট সহায়তা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bak99 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নীতি

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সেটি জানাব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৬ আপনার অধিকার

bak99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যদি আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন উত্থাপন করেন।

৬.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান বা ইমেইলে অপ্ট-আউট করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসময়ে ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bak99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bak99 মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের পরিষেবা দেয়। কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সুরক্ষার মান সর্বদা বজায় থাকে এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

৯ নীতির পরিবর্তন

bak99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও বক99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে, অনুগ্রহ করে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: